환불 및 구매 복원 정책

시행일: 2026년 7월 30일

1. 환불 요청

App in Toss 결제 상품의 환불은 토스 결제 내역에서 환불 가능 여부를 확인하거나 아래 고객 문의처로 주문번호와 함께 요청할 수 있습니다. 회사는 토스의 주문 상태와 서버 사용분 원장을 확인한 뒤 환불을 처리하며, 관계 법령 및 디지털 콘텐츠 제공 상태에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

웹 결제는 같은 Google 계정으로 로그인한 구매 내역에서 미사용 주문의 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 상태를 확인 중이거나 자동 처리가 어려우면 아래 문의처로 주문번호를 보내 주세요. 생성이 완료되지 않은 정밀 PDF는 미제공 상태를 서버에서 확인한 뒤 환불을 처리합니다. 결제대행사 응답이 지연되면 환불 확인이 끝날 때까지 해당 주문의 사용을 중단합니다.

2. 통화권 사용분과 미사용분

통화권의 사용분은 서버에서 확정된 1분 단위 이용 구간을 기준으로 기록합니다. 환불이 승인되면 해당 주문에서 아직 사용하지 않은 분만 회수하며, 이미 사용된 분은 감사 원장에 보존됩니다. 환불된 주문 때문에 다른 주문에서 구매한 남은 분을 차감하지 않습니다. 제공자 장애·백그라운드·재접속·연장 결제 중 새로 차감되지 않은 시간은 사용분에 포함하지 않습니다.

3. 구매 복원

동일한 토스 계정으로 앱을 다시 실행하면 미완료 주문과 구매 내역을 조회·검증해 잔여 분과 진행 중 통화 복원을 시도합니다. 주문 상태를 확인할 수 없거나 환불·취소된 주문의 미사용분은 복원되지 않습니다. 오류가 계속되면 주문번호와 화면 정보를 문의처로 보내 주세요.

4. 문의처

이메일 aljjang95@gmail.com · 전화 010-8804-8903